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ISO/IEC 20000-1:2011是面向組織機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系（ITSMS） 的模型，致力于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務級別協議進行計劃、推行和監控， 并強調與客戶的溝通。建立IT服務管理體系（ITSMS）已成為各組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。 |
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適用行業：該標準適用于IT咨詢、系統集成、IT教育與培訓、IT系統外包、業務流程外包、軟件與硬件維護支持等服務，也適 |
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實施ISO20000認證作用
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建立規范的服務流程及持續改進的服務管理機制，提高信息技術服務和運營效率?？焖賾獙κ袌鲂枨?，提升客戶滿意度。 |
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向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報。 |
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靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求，增加投資者信心。 |
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控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本。 |
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認證流程
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| 簽訂合同 | 提交體系文件 | 現場審核 | 技術組審定 | 頒發證書 |
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ISO20000認證需要準備的材料
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01、組織法律證明文件，如營業執照及年檢證明復印件；
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02、申請認證體系有效運行的證明文件； |
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03、申請組織簡介資料； |
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04、申請組織的體系文件；
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05、申請組織體系文件與ISO/IEC 20000要求的文件對照說明； |
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06、申請組織內部審核和管理評審的證明資料； |
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07、申請組織記錄保密性或敏感性聲明。 |
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品質保障
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您的同行還關注了以下服務
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| ISO27001信息安全認證 | 計算機軟件著作權登記 |
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ISO20000認證知識
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