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認證介紹

服務認證

服務認證是針對服務的認證?!吨腥A人民共和國認證認可條例》規定我國認證分“管理體系、服務、產品”三類認證中的一種。目前國家認監委批準的服務認證有:商品服務認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證、環境服務認證等。商品服務認證是目前服務認證涉及面最多最廣的服務認證,凡在中華人民共和國境內注冊的生產、貿易、服務型企業均可申請認證

咨詢詳情
獲得服務認證有什么好處
服務認證等級怎么劃分
服務認證星級標準服務認證是依據企業按照標準實施的服務所做的評分制認證,是按評價的分值來衡量服務能力的高低:依據本標準進行服務評價時,對各項指標采取評分的方法,滿分為100分,具體分為服務認證40分,商品服務35分,顧客服務25分。評分的依據是調查中發現的按照本標準規定的評價指標的實施情況。
  • 達到70分(含70分)以上,達標級服務
  • 達到80分(含80分)以上,三星級服務
  • 達到90分(含90分)以上,四星級服務
  • 達到95分(含95分)以上,五星級服務
申請基本條件
在中華人民共和國境內注冊的各類生產、銷售及服務型企業,并同時具備以下相關條件均可申請:

1.有完善的服務規章制度
2.有專人負責服務工作體系
3.有服務專項資金保障
4.服務無重大失誤
5.企業有經過正規培訓的服務管理師及服務隊伍
6.企業具有獨立法人資格
申請服務認證需要什么資料
1.認證申請書,包括申請組織的服務提供活動等情況的說明
2.法律地位的證明文件(包括:企業營業執照、事業單位法人證書、社會團體登記證書、非企業法
人登記證書、黨政機關設立文件等)的復印件
3.若服務覆蓋多場所活動,應附每個場所的法律地位證明文件的復印件(適用時)
4.組織機構代碼證書(三證合一則不需要)的復印件
5.服務覆蓋的活動所涉及法律法規要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等的復印件
6.多場所活動、活動分包情況
服務認證的建立流程
服務認證常識
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